Даскалова, Красимира. Грамотност, книжнина, читатели и четене в България по пътя към модерното време. София: ЛИК, 1999, с. 35.
Демирев, Емил. Технологии vs. библиотекари. // Библиотечната професия през ХХІ век – промени и предизвикателства: Доклади: ХVІІІ национална конференция на ББИА, 19-20 юни 2008 г., с. 85-87.
Денчев, Стоян, Ирена Петева. Библиотеки и публичен достъп до информация. – София, Проф. Марин Дринов, 2006. – 311 с.
Илиева, Стефка. Мястото на обществената библиотека в отвореното информационно общество. Критерии за оценка на библиотеката. // Съвременната библиотека – център за информация и знание: Доклади от ХХ Национална конференция на ББИА София, 9-10 юни 2010 г. София: ББИА, 2010, с. 7-10.
Клисарова A., Р. Маджов, 2011, Алманах, изд. МУ- Варна, стр. 28-32; 117-120 стр.
Павлова, Иванка. Дигитални библиотеки и достъп до информационните ресурси: Защита на дигиталните колекции. София: За буквите – О писменехь, 2007.
Пол, Розвита и др. Измерване на качеството в библиотеките. Оценка на ефективността / Розвита Пол, Петер те Бьокхорст. – София, ББИА, 2011. – 268 с.
Република България. Национална програма за реформи (2011–2015 г.): В изпълнение на стратегия „Европа 2020“.
Хилл, Н, Б. Сельф, Г.Роше, Измерения удовлетворености потребителя по стандарту ИСО 9000- 2000, Технологии, М., 2008.
Anderson, Dorothy. Universal Bibliographic Control – a Long Term Policy, a Plan for Action. Pullach bei Mьnchen : Verlag Dokumentation, 1974.
Anderson, E.W., The Antecentedents and Consequensces of Customer Satisfaction for firms, Marketing Science, 2008.
McMenemy, David. Ranganathan’s relevance in the 21st century. – In: Library Review, 2007.
http://lib.bg
http://mu-varna.bg
http://www.medun.acad.bg
http://slideshare.net
